감정노동
앨리 러셀 혹실드
2010/06/14
 


웃다가 병든 사람들에 관한 웃음과 망각의 보고서!

『감정노동』은 현대 사회의 각 직종에서 요구하는 감정노동의 다양한 형태를 알아보고, 그 중에서도 승무원과 추심원의 노동을 묘사하는 과정을 통해 감정 관리가 노동의 일부분이 된 사회적 맥락을 드러낸다. 개인, 또는 인간의 특성으로만 여겨지던 ‘감정’이 어떻게 시장 속에서 상품화되고, 그 자원을 어떻게 활용하며, 감정을 상품으로 판다는 것이 개인에게 어떤 의미인지 등의 질문에 관한 답을 찾아간다.

☞ 북소믈리에 한마디!
이 책은 감정이 지니는 심리적 측면과 그런 감정이 시장에 상품으로 등장하게 된 사회적 흐름들을 잘 아우르고 있어 다양한 학문 분과에서 가치를 인정받았다. 노동에 관한 기존 논의에서는 설명하지 못하던 ‘감정노동’을 개념화 하여 감정노동자와 소비자가 감정 그 자체에서 소외되는 일이 없도록 상품화된 감정과 그렇지 않은 인간 본연의 감정을 구별할 필요가 있다고 역설한다.

 

 

 

저자 앨리 러셀 혹실드(Alie Russell Hochschild)
캘리포니아주립대 버클리 캠퍼스의 사회학과 교수다. 여성 노동과 사회 문제에 관한 여러 편의 논문과 책을 썼다. 《감정노동The Managed Heart》(1983), 《돈 잘 버는 여자 밥 잘 하는 남자The Second Shift》(1989), 《시간의 구속The Time Bind》(1997)은 《뉴욕타임스》가 뽑은 올해의 책에 선정되기도 했다. 《돈 잘 버는 여자 밥 잘 하는 남자》와 《시간의 구속》은, ‘일과 가사의 균형’이라는 쟁점을 둘러싸고 미국 사회를 논쟁의 도가니로 몰아넣은 문제작이다. 이 책 《감정노동》은 이런 연구들의 밑바탕이 된 혹실드의 주저로서, 출간 뒤 20년 넘게 꾸준히 독자들의 사랑을 받았다. 혹실드는 그 밖에 《뜻밖의 공동체The Unexpected Community》(1973), 《사적인 삶의 상품화The Commercialization of Intimate Life》(2003) 등을 썼다.

역자 이가람
연세대학교 사회학과를 졸업한 뒤 연세대학교 대학원 사회학과에서 공부하고 있다. 책 읽기와 글쓰기를 좋아한다. 공부하는 마음으로 좋은 책을 한 장 한 장 번역하는 사이에 언어의 차이에서 생기는 미묘한 틈을 잇는 데서 번역의 매력을 느낀다. 옮긴 책으로는 《나는 내가 누구인지 몰랐네》(함께 옮김), 《위대한 유산》, 《보틀마니아》가 있다.
 

 

 

*목차

 

  • 서문
    감사의 글

    1부 개인적인 삶

    1. 마음을 다스리는 사람들

    감정 체계의 개인적인 면과 공적인 면
    무엇을 그리고 어떻게
    감정의 개인적 활용과 상업적 이용

    2. 감정이라는 실마리

    감정은 예방 전략에 약하다
    감정이라는 실마리

    3. 감정 관리하기

    표면 행위
    내면 행위
    일상생활에서 하는 내면 행위
    조직 속에서 하는 감정 관리
    감정에 관한 도구적 거리

    4. 감정 법칙

    상황에 맞지 않는 감정
    오해 관계와 부적절한 감정

    5. 감정을 존중하기 - 베풂의 교환

    마음에서 우러나는 인사를 하는 방법


    2부 공적 삶의 영역

    6. 감정 관리 - 개인 전용에서 상업용으로

    연기를 하라는 요구의 뒷면
    연기가 공급되는 지점의 뒷면- 선택
    공동의 감정노동
    공급원의 뒷면 - 감독
    변형을 달성하기
    실패한 변형
    모순에 대응하기
    감정노동과 재정의된 자아

    7. 앞면과 뒷면 사이 - 직업과 감정노동

    추심원
    직업과 감정노동
    사회 계층과 감정노동
    가족 - 변형을 위한 훈련 장소

    8. 젠더, 지위 그리고 감정

    감정 관리자, 여성
    일터의 여성
    일터의 지위 보호막
    성적 정체성에서 소외되기

    9. 진정성 찾기

    감정노동의 인간적 비용
    문화의 대응
    거짓 자아

    출간 20주년 기념 개정 증보판 후기
    부록
    A. 감정 모델 - 다윈에서 고프만까지
    B. 감정에 이름 붙이기
    C. 직업과 감정노동
    D. 지위형 통제 체계와 인격형 통제 체계

    옮긴이의 글

    참고문헌
    찾아보기

     

     

     

     

    [출처 인터넷 교보문고 ]

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