변화리더의 조건
피터 드러커
2011/04/07
 


책소개

급격한 변화의 시대에서 계속 성장하고 발전하기 위해서는 능동적으로 변화를 이끌어내고 미래를 창조하는 변화 리더로서의 조건을 갖추어야 한다. 경영학계의 큰 스승으로 존경받고 있는 피터 드러커 교수가 21세기 지식 사회에서 가장 중요한 역할을 하게 될 경영자들의 책임과 역할에 대해 설명하고, 어떻게 변화를 주도해 나가고 혁신 경영을 실천할 수 있는지 구체적인 해법을 제시한다.

 

피터 드러커(Peter F. Drucker)
1909년 11월 오스트리아 빈에서 태어났다. 빈 김나지움을 졸업하고, 독일 함부르크 대학 법학부에 입학했다. 1931년 독일 프랑크푸르트 대학에서 법학 박사 학위를 취득했다. 프랑크푸르트에서 신문 기자로 일했으며, 런던의 국제 은행에서 경제 전문가로 일하기도 했다. 1937년에 미국으로 건너가 최초의 저서인 {경제인의 종말}을 출간했다. 1943년에는 제너럴 모터스(GM) 컨설팅을 수행했고, 1947년에는 마셜 플랜에 고문 자격으로 참여하기도 했다.

피터 드러커는 교수로서도 매우 훌륭한 경력을 갖고 있다. 1939년에는 뉴욕 주 사라 로렌스 대학에서 경제학 및 통계학을 강의했고, 1942년부터 1949년까지는 버몬트 주 베닝턴 대학에서 철학 및 정치학 교수를 지냈다. 1950년부터 1971년까지 뉴욕 대학 경영학부 교수로 재직하였고, 1971년부터 지금까지는 캘리포니아 주 클레어몬트 경영대학원(현재는 "드러커 경영대학원"으로 개명됨) 사회과학부 석좌 교수로 재직중이다. 1990년에 '드러커 비영리 재단'이 설립되었고, 지금은 재단 명예 이사장직을 맡고 있다.

[하버드 비즈니스 리뷰]를 비롯한 많은 잡지에 글을 기고했고, 현재는 [월스트리트 저널]의 정기 기고자로 활동하고 있다. 또한 지금까지 30여 권에 이르는 경영 관련 저서들을 출간했으며, 그 책들은 모두 20여 개국 언어로 번역되어 읽히고 있다. "경영학 계보의 맨 윗자리를 차지하는 경영의 구루"로 칭송받고 있는 92세의 노학자 피터 드러커 교수는 여전히 저술가로서, 교수로서, 컨설턴트로서 왕성한 활동을 하고 있다.

주요 저서에 {경제인의 종말}, {단절의 시대}, {미래 기업}, {미래의 조직}, {자본주의 이후의 사회}, {21세기 지식 경영} 등 다수가 있다.

 

목차

  • 제1부. 경영의 본질
    제1장. 왜 경영이 중요한가 ...21
    제2장. 경영의 기능과 의미 ...28

    제2부. 경영의 과제
    제3장. 경영의 세 가지 과업 ...47
    제4장. 목표를 구체화하라 ...52
    제5장. 기업 이론을 정립하라 ...84
    제6장. 비영리 조직에게 배우는 교훈 ...106

    제3부. 경영의 책임
    제7장. 성과를 올리고 부를 창출하라 ...127
    제8장. 사회적 책임을 이행하라 ...146

    제4부. 경영의 기초 지식
    제9장. 경영의 새로운 패러다임 ...175
    제10장. 부를 창출하기 위한 정보 ...211
    제11장. 목표 관리와 자기 관리 ...236
    제12장. 인사 관리의 기본 원칙 ...259
    제13장. 가족 기업의 경영 ...273

    제5부. 기업가 정신의 경영
    제14장. 스스로 미래를 창조하라 ...285
    제15장. 기업과 정신과 혁신 기업 ...309
    제16장. 벤처 기업의 성공 원칙 ...321
    제17장. 기업가 전략이란 무엇인가 ...347
    부록. 금융 산업, 혁신인가 몰락인가 ...391
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    각 부별 내용 요약
    제1부 경영의 본질

    제1장 왜 경영이 중요한가
    경영은 자원을 생산적으로 변환시키고 경제를 조직적으로 발전시키는 특별한 책임을 맡은 사회의 기관(organ of society)으로서 현대 사회의 기본적인 시대 정신을 반영하고 있다. 경영은 오늘날 가장 핵심적인 경제 발전의 원동력이다. 따라서 앞으로는 경영자의 우수한 능력과 끊임없는 성과 향상만이 지속적인 경제 발전을 가능하게 해줄 것이다. 이제 경영은 없어서는 안 될 존재가 되었다. 자유 세계 국가 전체에서 경영자들은 매우 결정적인 역할을 수행하고 있다.

    제2장 경영의 기능과 의미
    경영이란 다른 무엇보다도 몇몇 기본적인 원칙들로 구성된다. 1)경영은 인간에 관한 것이다. 경영의 과업은 서로 다른 기술과 지식을 가진 사람들로 하여금 공동의 성과를 올릴 수 있도록 하는 것이다. 2)경영은 공동의 목표를 위해 사람들을 통합하는 것이다. 따라서 경영은 문화와 매우 깊은 관련이 있다. 3)경영은 공동의 비전과 목표 그리고 가치관에 대해 깊이 생각하고, 결정하고, 이를 구성원들에게 제시하는 것이다. 4)경영은 조직과 그 구성원들이 계속 성장하고 발전할 수 있도록 해주어야 한다. 5)경영은 각자 다른 여러 종류의 과업을 수행하는 구성원들로 하여금 서로의 과업을 달성하는 데 공헌할 수 있도록 해야 한다. 6)경영은 조직의 성과를 지속적으로 측정하고 검토해야 한다. 7)경영의 결과는 언제나 조직의 외부에 나타난다. 기업에게 있어 그것은 고객의 만족을 의미한다.

    제2부 경영의 과제

    제3장 경영의 세 가지 과업
    경영은 조직으로 하여금 맡은 바 역할을 다하고 또한 사회에 공헌할 수 있도록 하기 위해서 다음의 세 가지 과업들을 수행해야만 한다. 1)조직의 특수한 목적과 사명을 달성하는 것이다. 기업에 있어서 그것은 이익 창출을 의미한다. 2)조직의 생산성을 높이는 것이다. 모든 조직은 인적 자원을 더욱 생산적으로 만듦으로써 성과를 달성할 수 있다. 3)조직의 사회적 책임을 이행하는 것이다. 모든 조직은 사회의 한 기관이고 또한 사회를 위해 존재한다.

    제4장 목표를 구체화하라
    목표는 조직의 미래를 창조하기 위해 자원을 동원하는 수단이다. 어떤 조직에서든 목표를 수립하는 데 있어 다음의 다섯 가지 원칙이 반드시 지켜져야 한다. 1)목표는 사업에 대한 정의로부터 도출되어야 한다. 목표는 조직의 사명을 완수하기 위한 행동 강령이자 성과를 측정하는 기준이다. 2)목표는 행동과 관련된 것이어야 한다. 즉 목표는 구체적인 작업으로 전환될 수 있어야 한다. 3)목표는 조직의 모든 자원과 노력을 가능한 한 한곳에 집중시킬 수 있어야 한다. 4)목표는 한 가지가 아니라 여러 가지여야 한다. 5)기업의 성패에 영향을 미치는 모든 부문, 즉 마케팅, 혁신, 인적 자원, 재정 자원, 물적 자원, 생산성, 사회적 책임, 이익 등 여덟 가지 주요 영역에 대해서는 반드시 목표를 수립해야 한다.

    제5장 기업 이론을 정립하라
    어떤 조직이 위기에 빠지는 가장 근본적인 원인은 그들의 기업 이론이 더 이상 현실에 부합하지 않은 것이 되었다는 데에 있다. 기업 이론은 1)조직의 환경, 2)조직의 사명, 3)조직의 핵심 역량에 대한 세 가지 가정으로 구성되어 있다. 기업 이론은 반드시 진부해지게 마련이며, 그것은 조직에 있어서 퇴행성 질병이다. 유능한 경영자는 기업 이론을 철저하게 재조명하고, 그것이 더 이상 효력을 발휘할 수 없는 진부한 존재가 되었음을 발견했을 때, 단호하게 행동을 취한다.

    제6장 비영리 조직에게 배우는 교훈
    기업이 비영리 조직에게 배워야 할 두 가지 교훈은 사명의 완수와 이사회의 효과적 운영이다. 또 한 가지 가장 중요한 교훈은 지식 근로자의 동기 부여와 생산성 향상에 관한 것이다. 지식 근로자의 생산성을 높이는 문제는 오늘날 모든 경영자들이 당면한 도전이다. 비영리 조직은 바로 그 부분에서 모범을 보여주고 있다. 즉 분명한 사명, 신중한 인력 채용, 끊임없는 학습과 훈련, 목표 관리, 자기 통제, 책임에 걸맞은 높은 성과 수준 그리고 성과와 결과에 대한 책임 등에 있어서 말이다.

    제3부 경영의 책임

    제7장 성과를 올리고 부를 창출하라
    경영의 성과는 "부의 창출 능력을 극대화하는 것"이다. 그리고 그 목표는 마케팅, 혁신, 생산성 그리고 인적 자원 개발과 같은 활동적 차원의 기업 성과들을 재무적 성과로 연결시키는 것이다. 재무적 성과를 달성하는 책임은 경영자와 기업에게 있어 가장 핵심적인 것이다. 재무적 성과를 달성하지 못한다면 다른 어떤 책임도 이행할 수가 없다.

    제8장 사회적 책임을 이행하라
    조직의 사회적 책임은 두 가지 영역에서 발생한다. 첫번째 영역은 "조직이 사회에 미치는 영향"이다. 두번째 영역은 조직과 상관없이 발생하는 '사회 자체의 문제'이다. 두 가지 모두 경영자가 관심을 기울여야만 할 영역이다. 사회적 책임을 이행하는 데 있어 가장 이상적인 방법은 사회적 문제를 해결하는 작업 자체를 새로운 사업을 위한 기회로 전환하는 것이다.

    제4부 경영의 기초 지식

    제9장 경영의 새로운 패러다임
    20세기의 경영 패러다임에서 전제로 하였던 가정들은 지금 21세기에는 더 이상 아무런 효력도 발휘하지 못하게 되었다. 경영의 원칙과 실제에 관한 일곱 가지 가정들은 이제 다음과 같이 수정되어야 한다. 1)경영은 기업 경영이다 → 경영은 모든 종류의 조직들의 독특하고 구체적인 기관이다, 2)단 하나의 올바른 조직 구조가 있다 → 조직의 구조는 그 조직의 과업에 맞추어져야 한다, 3)단 하나의 올바른 인적 자원 관리 방법이 있다 → 인적 자원 관리의 목표는 각 개인이 갖고 있는 특유의 강점과 지식을 생산적으로 만드는 것이다. 4)기술, 시장, 최종 용도는 주어진 것이다 → 기술과 최종 용도는 경영 정책 수립을 위한 기초가 아니라 한계이다, 5)경영의 범위는 법적으로 규정된다 → 경영의 범위는 필요에 따라 전략적으로 규정된다, 6)경영의 범위는 정치적 국경에 의해 규정된다 → 경영의 범위는 정치가 아닌 경제적 실체 의해 규정되어야 한다, 7)경영의 영역은 조직 내부이다 → 경영이 관심을 집중시켜야 하고 또한 책임을 져야 하는 대상은 조직의 성과와 결과에 영향을 미치는 모든 것들이다.

    제10장 부를 창출하기 위한 정보
    기업은 어디까지나 부의 창출을 위해 경영되어야 한다. 부를 창출하기 위해서는 경영자가 의사 결정을 내릴 때 근거로 삼을 수 있을 네 가지 정보, 즉 1)기초 정보, 2)생산성 정보, 3)역량에 관한 정보, 4)자본과 인재의 배분에 관한 정보가 필요하다. 조직 내부에 대한 이 네 가지 정보 외에 마지막으로 가장 중요한 정보는 외부 환경에 대한 정보이다.

    제11장 목표 관리와 자기 관리
    모든 경영자들은 명확한 목표들을 갖고 있어야 하며, 그 목표들은 조직 전체의 목표에서 도출된 것이어야 한다. 목표 관리에 의한 경영의 가장 큰 장점은 경영자로 하여금 자기 자신의 성과를 스스로 관리할 수 있게 해준다는 점이다. 오늘날 필요한 경영 원리는 개인과 조직이 조화를 이룰 수 있는 경영 원리인데, 목표 관리와 자기 관리는 이와 같은 경영 원리를 실천할 수 있는 유일한 원칙이다.

    제12장 인사 관리의 기본 원칙
    경영자가 수행하는 의사 결정들 가운데 사람에 관한 결정만큼 중요한 것은 없다. 왜냐하면 그것이 바로 조직의 목표 달성 능력을 결정하기 때문이다. 효과적인 인사 관리를 위한 의사 결정을 하는 데 있어 반드시 거쳐야 할 다섯 단계가 있다. 1)직무의 내용에 대해 철저하게 생각하라. 2)잠재력이 있는 여러 명의 후보를 검토하라. 3)후보자들의 강점을 파악하라. 4)후보자들과 함께 일해본 경험이 있는 사람들에게 그 각각의 후보자들에 대한 의견을 들어라. 5)새로 임명된 사람이 직무의 내용을 이해하는지 확인하라.

    제13장 가족 기업의 경영
    가족 기업과 그 소유주인 가족들이 살아남기 위해서는 가족의 구성원들 각자가 기업에 헌신해야만 한다. 만일 가족 기업이 그 가족 구성원을 위해 경영된다면 기업도 가족도 더 이상 존속할 수 없을 것이다. 가족 기업의 경영에 있어서 중심은 가족이 아니라 기업이 되어야 한다.

    제5부 기업가 정신의 경영

    제14장 스스로 미래를 창조하라
    미래를 결정하기 위한 작업은 두 가지 방향에서 추진될 수 있다. 한 가지는 이미 일어난 변화들을 파악함으로써 미래를 예측하는 것이고, 다른 한 가지는 새로운 비전을 부여하고 실현시킴으로써 스스로 미래를 만드는 것이다. 미래를 창조하기 위해 반드시 창조적 상상력이 필요한 것은 아니다. 필요한 것은 천재적 능력이 아니라 고된 작업이다. 어떤 경영자를 단지 커다란 사무실을 지키는 사람이 아닌 진정한 기업가로 만들어주는 것은 기업에 있어 최대의 경제적 성과라고 할 수 있는 미래를 창조하는 과업에 대한 책임의 이행 여부에 달려 있다.

    제15장 기업가 정신과 혁신 기업
    기존의 기업이 성공적인 혁신 기업이 되기 위해서는 애초부터 기업가적 기업으로 경영되지 않으면 안 된다. 조직 전반에 걸쳐 혁신에 대한 의욕을 불러일으키는 정책을 도입하고, 또한 기업가 정신과 혁신의 경영 자세를 확립하지 않으면 안 된다. 기업가적 기업은 기업가 정신의 발휘를 의무로 받아들인다. 기업가적 기업은 기업가 정신에 대하여 원칙을 세우고, 애써 단련하고 그리고 그것을 실천한다.

    제16장 벤처 기업의 성공 원칙
    벤처 기업이 성공하기 위해서는 다음 네 가지 원칙이 필요하다. 1)시장에 초점을 맞추어야 한다. 2)재무 계획, 특히 현금 흐름과 미래 자본 수요에 대한 계획을 갖고 있어야 한다. 3)최고 경영자팀을 구성해야 한다. 4)창업자인 기업가 자신이 자신의 역할과 책임, 일의 범위 그리고 다른 사람들과의 관계 등에 대해 결정을 내려야 한다. 아무리 훌륭한 기술과 아이디어를 갖고 있는 벤처 기업이라 해도 이 네 가지 원칙에 따라 하나의 기업으로서 철저하게 경영되지 않으면 살아남을 수 없을 것이다.

    제17장 기업가 전략이란 무엇인가
    기업가 정신의 경영에 있어 기업가적 경영이 조직 내부에 관련된 것이라면, 기업가 전략은 조직의 외부, 즉 시장에 관련된 것이다. 기업가 전략에는 1)전면 전략, 2)게릴라 전략(창조적 모방 전략, 기업가적 유도 전략), 3)틈새 전략(톨게이트 전략, 전문 기술 전략, 전문 시장 전략), 4)고객 창조 전략(효용 창조 전략, 가격 전략, 현실 적응 전략, 가치 제공 전략)의 네 가지가 있다. 앞의 세 가지 전략이 혁신을 도입하려는 것인 반면에, 고객 창조 전략은 혁신 그 자체가 전략이다. 고객 창조야말로 기업의 모든 경제적 활동의 궁극적인 목적이다. 고객이 필요로 하는 효용이 무엇인지, 고객이 처한 현실이 무엇인지, 고객이 대가를 지불하려고 하는 가치가 무엇인지에 대해 먼저 검토하는 것, 그것이 바로 마케팅이 고려해야 할 전부이다. 기업가 전략의 기초로서 이 마케팅을 실천하는 기업가는 어느 누구라도 빠른 시일 내에 선두주자의 지위를 획득할 수 있을 것이다.
     



     

     

     
     
     
     
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